Аналитика является базовой для понимания, что происходит с пользователями, после того как они попали на сайт.
До оформления покупки пользователь в интернете контактирует несколько раз с сайтом и каждый контакт имеет свой источник визитов. Без особой потребности в покупке потенциальный клиент просто интересуется услугой/товаром.
Затем, испытывая потребность, начинает искать и сравнивает предложения нескольких компаний. Источник трафика для каждого касания клиента меняется, продвигая его по воронке продаж.
Инструменты контекстной рекламы, поиска, таргетинга формируют самый горячий спрос. Более целевого трафика, чем узкий целевой запрос, в интернете нет.
Чтобы увидеть, покупают люди или нет, требуется настраивать аналитику. В самом начале - это аналитика с настроенными целями, позже можно настроить электронную коммерцию и передавать данные в веб-аналитику о расходах. Затем настраивается более сложная сквозная аналитика.
Сквозная аналитика начинается с разметки трафика UTM метками. Для звонков применяется коллтрекинг – трафик размечается метками, которые отслеживают пользователя: откуда он пришел, по какому объявлению кликнул. След пользователя сохраняется в нескольких базах, сквозная аналитика помогает объединить все данные о пользователе в одну единую систему.
Важно не забывать, что прибыль, получаемая от одного клиента, не измеряется выручкой с первой покупки, клиент может пользоваться услугой компании долго.
Чтобы правильно отслеживать финансовый результат, нужно помнить и про разные модели атрибуции и ассоциированные конверсии. Ведь рекламные кампании взаимодействует с пользователем несколько раз и в каждом взаимодействии есть свой источник. а система аналитики присваивает продажу только одному из этих источников. Но роль других касаний также значима. Все ассоциированные конверсии (все касания с трафиком) помогают совершить последнее касание клиента, принимая участие в продаже.
После настроенной аналитики можно отслеживать финансовые результаты, всегда помня и про разные модели атрибуции. Трафик контекстной рекламы можно бюджетировать исходя из финансового результата, начиная с каналов моментального спроса.
Когда возможности performance рекламы исчерпались или закончились пользователи, которые приносят недорогих клиентов, запускайте медийную рекламу. Измеряя эффективность которой помните про ассоциированные и post конверсии.
Запуская каждый инструмент трафика поэтапно, отслеживайте результат на каждом этапе. Это позволит с каждым новым запуском улучшать результат.