Средний и малый бизнес очень часто сталкивается с проблемами несовершенства внутренних бизнес-процессов, плохо отлаженной работой отдела маркетинга. Сотрудники отделов маркетинга и продаж часто неопытны, выделяемые бюджеты скромны, а многие процессы бизнеса необходимо адаптировать на ходу.
Какие стратегии продвижения в digital можно рекомендовать, чтобы с небольшими ресурсами и бюджетами на рекламу получить отдачу, которая бы выражалась не в лайках, а в реальных деньгах?
- Подготовительный этап.
При запуске рекламы нужно помнить о цели, нужна реклама, которая поддержит бизнес. И предварительный этап в подготовке рекламы очень важен:
1. Стабильно работающий лендинг или сайт, без которого нельзя запускать рекламу.
Если показатели старого сайта плохие, создавайте новый сайт под продвигаемые услуги, к примеру, на Tilda, это быстрый и бюджетный вариант. Если сайт долго загружается, не адаптирован под мобильные устройства, кнопки работают через раз — это будет влиять и на результаты рекламы, бюджеты будут расходоваться зря, и продажи будут крайне низкими.
2. Для рекламы в соц.сетях необходимы работающие и корректно оформленные страницы или сообщества в соцсетях.
Наладьте оперативную реакцию на поступающие вопросы от потенциальных клиентов. SMM повышает прогрев целевой аудитории.
3. Настроенная аналитика. Обязательно установите на сайт и настройте инструменты аналитики: Google Analytics, пиксели соцсетей. Важно собирать информацию из рекламных систем и систем аналитики, сводить ее с данными из CRM-систем, делать выводы и работать с ними.
- Изучение конкурентов.
Попробуйте ответить себе на вопросы:
Как конкуренты получают заявки или продажи? Используют ли сайт или социальные сети — или всё вместе?
Как отличаются их офферы от ваших? Потребители всегда сравнивают предложения.
- Планируйте действия.
Чтобы спланировать рекламный бюджет, составьте список гипотез, которые готовы тестировать. Выделите на каждую небольшой бюджет, поставьте четкие задачи: «получить не меньше X переходов и Y целевых действий на сайте». И тестируете гипотезы по очереди. Отслеживайте результаты тестов, используйте UTM-метки, записывайте данные по количеству переходов и целевых действий.
- Берегите бюджет от слива.
1. Анализируйте эффективность рекламы по цифрам, а не по ощущениям. Обращайте внимание на конкретные данные, анализируйте и оценивайте все действия по продвижению комплексно: как переходы связаны с продажами, сколько стоит привлечение одного клиента из того или иного канала и так далее.
2. Обучите сотрудников общаться с их аудиторией, проработайте скрипты для отдела продаж, который должен быстро и корректно обрабатывать вопросы от пользователей из интернета.