Средний и малый бизнес очень часто сталкивается с проблемами несовершенства внутренних бизнес-процессов, плохо отлаженной работой отдела маркетинга. Сотрудники отделов маркетинга и продаж часто неопытны, выделяемые бюджеты скромны, а многие процессы бизнеса необходимо адаптировать на ходу.
Какие стратегии продвижения в digital можно рекомендовать, чтобы с небольшими ресурсами и бюджетами на рекламу получить отдачу, которая бы выражалась не в лайках, а в реальных деньгах?
При запуске рекламы нужно помнить о цели, нужна реклама, которая поддержит бизнес. И предварительный этап в подготовке рекламы очень важен:
1. Стабильно работающий лендинг или сайт, без которого нельзя запускать рекламу.
Если показатели старого сайта плохие, создавайте новый сайт под продвигаемые услуги, к примеру, на Tilda, это быстрый и бюджетный вариант. Если сайт долго загружается, не адаптирован под мобильные устройства, кнопки работают через раз — это будет влиять и на результаты рекламы, бюджеты будут расходоваться зря, и продажи будут крайне низкими.
2. Для рекламы в соц.сетях необходимы работающие и корректно оформленные страницы или сообщества в соцсетях.
Наладьте оперативную реакцию на поступающие вопросы от потенциальных клиентов. SMM повышает прогрев целевой аудитории.
3. Настроенная аналитика. Обязательно установите на сайт и настройте инструменты аналитики: Google Analytics, пиксели соцсетей. Важно собирать информацию из рекламных систем и систем аналитики, сводить ее с данными из CRM-систем, делать выводы и работать с ними.
Попробуйте ответить себе на вопросы:
Как конкуренты получают заявки или продажи? Используют ли сайт или социальные сети — или всё вместе?
Как отличаются их офферы от ваших? Потребители всегда сравнивают предложения.
Чтобы спланировать рекламный бюджет, составьте список гипотез, которые готовы тестировать. Выделите на каждую небольшой бюджет, поставьте четкие задачи: «получить не меньше X переходов и Y целевых действий на сайте». И тестируете гипотезы по очереди. Отслеживайте результаты тестов, используйте UTM-метки, записывайте данные по количеству переходов и целевых действий.
1. Анализируйте эффективность рекламы по цифрам, а не по ощущениям. Обращайте внимание на конкретные данные, анализируйте и оценивайте все действия по продвижению комплексно: как переходы связаны с продажами, сколько стоит привлечение одного клиента из того или иного канала и так далее.
2. Обучите сотрудников общаться с их аудиторией, проработайте скрипты для отдела продаж, который должен быстро и корректно обрабатывать вопросы от пользователей из интернета.