Контекстная реклама до сих пор окутана мифами: контекстная реклама не работает, стоит дорого, никто не кликает по рекламе, достаточно только SEO.
Мы бы хотели помочь разобраться с некоторыми заблуждениями и переживаниями, которые время от времени возникают и у наших клиентов.
1. Контекстная реклама не работает
Порой кажется, что контекстная реклама не работает, но мы можем привести много примеров, когда настройка контекстной рекламы приносит отличные результаты.
Но следует проработать завышенные ожидания от рекламы: каждому клиенту всегда хочется больше трафика, заявок и реальных продаж. На практике мы сталкиваемся с тем, что у клиентов сложилось несколько ложное представление о работе контекстной рекламы.
Очень опасно запускать рекламу, если вы не определили цель. Требуется четкое понимание, для чего вам реклама. Когда цель ясна, важно правильно сформировать ожидания.
"Прежде чем инвестировать в рекламу, стоит понимать, что может быть и что вы можете себе позволить (бюджет, наличие товара на складе, опытные менеджеры, которые смогут потянуть нагрузку и т. д.)."
Мало продаж
При выстраивании стратегии и оценке результатов ориентируйтесь на ваши целевые показатели. Определите, каких целей вы хотите достигнуть с помощью рекламных кампаний.
Важно определить основную цель, «хотим всего и сразу» не получится. Вы решили увеличить ROAS/ROI, но и охватить больше пользователей, что влечет за собой увеличение расходов. Привлеченные пользователи необязательно совершат конверсию. Увеличение трафика совсем не означает увеличение ROAS/ROI и нужно это понимать.
Продажи дорогие
Нужно анализировать не только прямые продажи, но и ассоциированные для комплексной оценки эффективности рекламы. При импорте конверсии из Google Аналитики, Google Ads засчитывает конверсию только с последнего действия. Но путь покупателя долог и витиеват, и задействует множество каналов на пути к покупке. Покупатель мог не совершить покупку, перейдя по рекламе в Google, но он мог увидеть эту рекламу ранее и она повлияла на его будущее решение.
Кроме ассоциированных конверсий также следует учитывать повторные покупки. Первая конверсия по рекламе может быть очень дорогой для вас, но если клиент оценил ваш продукт/сервис и вернулся, вы сможете зарабатывать с этого клика еще долго. В разрезе будущих продаж цена конверсии становится очень низкой.
2. Никто не кликает по рекламе
Реклама - это ответ для каждого пользователя, который ищет, где он может купить товар, заказать услугу.
3. Контекстная реклама и бюджет — все что нужно для успеха
Реклама — это ваш триггер для покупателя, приглашающий в ваш "магазин", который срабатывает в тот момент, когда клиент находится в поисках нужного товара. Вся основная дальнейшая работа происходит в самом магазине.
Насколько он удобен?
Есть ли товар в наличии?
Ниже ли цена, чем в предыдущем магазине на товар того же качества?
Достаточно ли хорошо выстроен сервис, чтобы клиент вернулся?
Контекстная реклама не решает проблем бизнеса:
- ваш отдел продаж не умеет конвертировать лиды;
- неудобный и медленный сайт без мобильной версии;
- нет УТП;
- постоянные сбои с поставками товара;
- нет системы аналитики.
4. Достаточно только SEO
SEO является необходимым инструментом, но это только один из каналов привлечения трафика. Ежегодно рекламная выдача занимает все больше места на первом экране: 3-4 позиции сверху органической выдачи, так же в объявлениях используются расширения, которые тоже занимают место. Всегда будет вероятность, что пользователь просто не дойдет до вашего сайта, даже если он находится на первых позициях в органике.
5. Можно один раз запустить и забыть
Рекламные кампании требуют постоянного анализа, контроля, тестирования и оптимизации. Для корректной работы умным кампаниям требуются данные, нужно начинать с ручного управления ставками.
6. Падение трафика — все пропало
Снижение количества показов и кликов может быть оправдано. Одной из важнейших задач оптимизации рекламы является отсеивание нерелевантных запросов. Поэтому при анализе количества трафика, также обращайте внимание на рост коэффициента конверсии.
7. Контекстная реклама — это дорого
Безусловно, в некоторых нишах не обойтись без высоких бюджетов. Контекстная реклама может работать и для малого бизнеса с небольшим бюджетом. Но начинать нужно с правильного бюджета для своей ниши, а не с очень маленького бюджета. Иначе реклама может просто не разогнаться, собирать данные для оптимизации придется очень долго.