Я не вижу свою рекламу.
Вопрос от клиента звучит по-разному: «не вижу свое объявление в выдаче», «реклама показывается ниже конкурентов», «реклама показывается не по тем запросам», «вижу рекламу конкурента, но не вижу свою».
Если реклама не видна - это не означает, что она не показывается.
Эффективность рекламных кампаний оценивается по основным целевым метрикам, которые были определены с клиентом до запуска самих кампаний. Видимость объявлений рекламодателем не является целевой метрикой для определения эффективности.
Более того, чем чаще клиент смотрит/проверяет объявления и не переходит по ним, тем ниже CTR, а значит цена за клик повышается.
Самые распространенные причины, почему вы не увидели объявления в поиске Google:
- геотаргетинги - рекламодатель находится за пределами региона, на который настроен геотаргетинг: кампания показывается в Кишиневе, а рекламодатель ищет свое объявление, находясь в 30 км от Кишинева. На показ влияют и включенный VPN, и некорректная настройка геолокации у операторов связи.
- рекламодатель ищет объявления не на тех сайтах, на которые настроен таргетинг.
- слишком низкие ставки у объявлений, ограниченные дневным бюджетом для показа на популярных сайтах, которые не позволяют выиграть аукцион.
- у каждого пользователя поисковой сети Google выдача рекламных объявлений персонализирована. Этими процессами руководят алгоритмы системы, которые управляют ставками так, чтобы показывать объявления чаще и выше тем, кто с большей вероятностью кликнет или выполнит целевое действие. Слишком частый ввод запросов, на которые не осуществлено перехода, расценивается системой, как нерелевантный. Система перестанет показывать рекламу этому пользователю. Плюс, слишком частый ввод запросов разогревает аукцион и поднимает стоимость клика.
- показ объявлений может быть настроен по специальным дополнительным правилам, которые влияют на ранжирование: специальные повышающие или понижающие корректировки ставок по полу, возрасту, гео, устройствам, времени суток и т. д. Клиент может не попадать в целевую аудиторию своего продукта.
В сети КМС очень большое количество креативов разных тематик и рекламодателей, которые нацелены на всех пользователей. Алгоритм при каждом аукционе определяет, какую рекламу и в какой последовательности отобразить на каждой площадке. В КМС сетях на ранжирование объявлений влияет очень много факторов, одним из которых является и прогноз вероятности клика и конверсии. Если для системы клиент не является активным пользователем продуктов, аналогичных своему, вероятность, что он увидит свое объявление, снижается.
Важно помнить, что специалист, настраивая управление ставками, хочет достичь лучших показателей эффективности рекламы, например, по конверсиям и стоимости конверсий. Лимиты ставок могут быть выставлены так, что объявление проигрывает конкурентам в большом количестве аукционов, но в итоге периода заданные цели эффективности в целом достигаются.