B2B-маркетинг специфичен и отличается от B2С-маркетинга.
Особенности маркетинга в B2B
Как правило, B2B-компании выстраивают более тесные отношения с своим клиентом
Контракты в этом сегменте подписываются на долгий срок. В В2В-маркетинге продажа может длиться дольше и больше зависит от личного контакта с представителем компании. Компаниям, работающим на B2B-сегменте очень важно выстраивать и узнавание бренда и комплексную релевантность: репутация, технологии, возможность адаптироваться под особенности конкретного бизнеса.
B2B-маркетинг ставит акцент на статус эксперта
Это дает возможность компаниям показать, что именно они лучше других разбираются в особенностях бизнеса клиента.
В отличие от B2C-маркетинга, клиенты B2B-компаний очень рационально выбирают партнера.
Решения принимаются дольше, клиенты оценивают каждую компанию и ее преимущества для бизнеса. У крупных компаний B2B-сегмента принятие решения как правило распределено между несколькими лицами с разным уровнем экспертизы.
Принятие решения в малом и среднем бизнесе более централизовано. Это может быть один человек, но не обязательно его экспертиза будет глубокой во всех сферах, с которыми ему приходится взаимодействовать.