Влияние репутации компании на заявки с Google рекламы
Плохие отзывы о компании в Google могут значительно снизить конверсию с контекстной рекламы. Это влияние наблюдается практически во всех нишах бизнеса, но особенно сильно отрицательные отзывы влияют на локальные услуги.
Если заказчик перестает работать над отзывами или вовсе с ними не работал, если рейтинг компании падает до 3,5 и в Google много негативных отзывов. При этом очень часто отзывы с 1 или 2 звездами показываются первыми в поисковой выдаче.
То:
конверсия сайта сильно снижается;
более 30% лидов отказываются от своих заявок после прочтения отзывов;
многие потенциальные клиенты, которые читают отрицательные отзывы, отказываются от продолжения общения с представителями компании.
Как же не упускать конверсии с сайта?
В первую очередь требуется активно работать над репутацией компании, постоянно поддерживать высокий рейтинг в Google, заполнить поисковую выдачу положительными отзывами со сторонних сайтов;
Стимулируйте текущих клиентов оставлять отзывы;
Работайте с негативными отзывами, не игнорируйте их! Отвечайте на такие отзывы. Выходите на связь с клиентом, решайте его проблему, а после просите клиента оставить новый отзыв.Ту часть отзывов, что не от клиентов требуется оспаривать у Google, доказывая, что это и не клиент вовсе.