Рост количества заявок, клиентов и прибыли - обычные ожидания от рекламы. Реклама хорошо отрабатывала, но перестала приносить пользу?
Давайте рассмотрим, какие ошибки чаще всего приводят к снижению эффективности и какие действия могут помочь вернуть конверсию на сайте.
Конверсия в рекламе – все полезные действия и события, которые пользователь должен совершить при переходе с рекламы на целевую страницу: оставленные заявки или контакты, совершенный звонок, другие виды коммуникации.
Ожидания: Мы чего-то хотим от страницы, но это не означает, что пользователь сайта хочет того же. За этим кроется множество причин. Причина, о которую чаще всего спотыкается бизнес и пропадает конверсия – это маркетинг.
Бизнес использует маркетинг для превращения предлагаемого продукта и активности пользователей на сайте в заявки, продажи, деньги.
Казалось бы, самая рабочая последовательность в маркетинге для многих ниш бизнеса:
- маркетолог проработал посадочную страницу;
- на страницу льется рекламный трафик;
- пользователи оставляют заявки;
- заявки конвертируются в продажи.
1. Стандартная и очень часто встречаемая ситуация: реклама настроена, есть стабильный поток заявок, а клиент без предупреждения вносит изменения в проект (изменения на целевой странице). И пользователь, перейдя по ссылке, получает совсем не то, что было заявлено в рекламе. И как это сказывается на эффективности рекламы?
Посадочная страница больше не соответствует запросу и рекламе, что существенно снижает конверсию. Клиент может считать, что внесенные изменения никак не повлияют, ведь реклама до изменений приносила уже результаты, а посадочная страница стала только привлекательнее. Но на практике всё выходит совсем иначе.
2. Вторая часто встречаемая ситуация - технические проблемы на сайте, мешающие трафику превращаться в заявки: не работает сама целевая страница, выдает ошибки при переходе с UTM-меткой, проблемы в мобильной версии сайта.
Каждую описанную сложность можно и нужно решить: регулярно проверять сайт на ошибки, следить за процентом отказности и временем проведенным на сайте, следить за мобильным трафиком.
Какие шаги можно предпринять, чтобы найти и решить проблемы с конверсией на сайте?
1. Проверьте сайт на работоспособность, исключите все технические ошибки, в том числе и в мобильной версии сайта, проверьте переходы с UTM, проверьте все формы подачи заявок и заказа.
2. Просмотрите целевые страницы и рекламные кампании, релевантны они друг другу, несут один и тот же посыл.
3. Проанализируйте маркетинговые действия конкурентов. Продумайте, как вы можете отстроиться от конкурентов, чтобы выделиться.
Даже правильно настроенная реклама не дает никаких гарантий, что конверсия будет и будет высокой.