Главные причины, почему пользователям не нравится реклама?
Сервис Calltouch в 2022 году провел исследование и узнал у пользователей, что их больше всего раздражает в рекламе.
Делимся основными выводами:
Использование персональных данных
В мире давно нарастает беспокойство на тему конфиденциальности данных, пользователям не нравится, что за ними следят. Пользователей очень настораживает, когда к ним обращаются по имени, определяют их место жительства, лезут в личные интересы.
В 2021 году от компаний Apple и Google вышло две инициативы по запрету на отслеживание пользовательских данных:
Apple с выходом новой iOS, запретил рекламным системам идентифицировать пользователей.
Google предупредил, что Chrome откажется от поддержки сторонних cookies в 2022 году.
Почему системы отслеживают данные пользователей? Персонализированная реклама не смогла бы существовать без отслеживания данных. В рекламную выдачу для пользователей попадало бы всё подряд, что совсем невыгодно ни для рекламодателей, ни для рекламных систем. Самим же пользователям персонализированная реклама дает возможность увидеть что-то более интересное в рекламной выдаче.
Навязчивость
Реклама часто мешает смотреть ленту новостей, включается перед началом ролика. А если это одна и та же кампания, которая сначала один раз мелькнет в ленте, потом другой, потом появится на баннере, потом в видео? А если при этом пользователю она совсем не интересна?
Штампы и банальность в рекламе
В рекламных объявлениях очень часто используются одни и те же формулировки. Сейчас такой подход вызывает только равнодушие у пользователя (пользователь пролистывает дальше) или раздражение.
Всплывающие окна или громкая музыка
Пользователь испытывает стресс по причине эффекта неожиданности. И естественная реакция на раздражитель — закрыть окно, которое всплыло при чтении статьи, выключить звук рекламы. Всплывающие окна несомненно хорошее средство доставки сообщения, но важно, чтобы их было удобно закрыть и чтобы они не были навязчивыми.