Вопрос от клиента звучит по-разному: "не вижу свое объявление", "реклама показывается ниже конкурентов", "реклама показывается не по тем запросам", "вижу рекламу конкурента, но не вижу свою".
Если реклама не видна - это не означает, что она не показывается.
Видимость объявлений рекламодателем не является целевой метрикой для определения эффективности рекламы.
Более того, чем чаще клиент смотрит/проверяет объявления и не переходит по ним, тем ниже CTR (показатель кликабельности рекламного сообщения), а значит цена за клик повышается.
Самые распространенные причины, почему вы не увидели объявления в поиске Google:
- Геотаргетинги - рекламодатель находится за пределами региона, на который настроен геотаргетинг.
Кампания, к примеру, показывается в Кишиневе, а рекламодатель ищет свое объявление, находясь в 30 км от Кишинева. На показ влияют и включенный VPN, и некорректная настройка геолокации у операторов связи.
- У каждого пользователя поисковой сети Google выдача рекламных объявлений персонализирована.
Этими процессами руководят алгоритмы системы, которые управляют ставками так, чтобы показывать объявления чаще и выше тем, кто с большей вероятностью кликнет или выполнит целевое действие. Слишком частый ввод запросов, на которые не осуществлено перехода, расценивается системой, как нерелевантный. Система перестанет показывать рекламу этому пользователю. Плюс, слишком частый ввод запросов разогревает аукцион и поднимает стоимость клика.
- Показ объявлений может быть настроен по специальным дополнительным правилам.
Данные правила влияют на ранжирование: специальные повышающие или понижающие корректировки ставок по полу, возрасту, гео, устройствам, времени суток и т. д. Клиент может не попадать в целевую аудиторию своего продукта.
В сети КМС очень большое количество креативов разных тематик и рекламодателей, которые нацелены на всех пользователей. Алгоритм при каждом аукционе определяет, какую рекламу и в какой последовательности отобразить на каждой площадке. В КМС сетях на ранжирование объявлений влияет очень много факторов, одним из которых является и прогноз вероятности клика и конверсии. Если для системы клиент не является активным пользователем продуктов, аналогичных своему, вероятность, что он увидит свое объявление, снижается.