Способы связи с компанией
Эффективный инструмент, который увеличит поток клиентов – выбор для связи с компанией.
Не все потенциальные клиенты любят звонить. Есть категории быстрых услуг, в которых клиент в 95% случаев звонят. Но существует огромное количество сфер, где цикл принятия решение далеко не 1 час.
Важно на сайте создать удобную и комфортную среду для общения для потенциальных клиентов.
Рассказывайте своему клиенту о возможностях коммуникации с вами. Для очень многих потенциальных клиентов более комфортно общаться в мессенджерах, в которых они и так проводят много времени.
Добавьте яркую и заметную аватарку в бизнес-аккаунт в мессенджере, которая будет привлекать внимание и напоминать о вас в открытом диалоговом окне.
В мессенджерах вся информация фиксируется.
Если на сайте размещен онлайн-чат, то отвечать клиентам требуется в первые 15-20 секунд. Не через 10 минут, не через 30 минут, чтобы потом не удивляться, почему клиенты в ответ ничего не пишут. Если у вас нет возможности так быстро и оперативно реагировать на запросы в чат, установите автоматический чат-бот взамен и собирайте номера телефонов.
Дополнительные рекомендации:
- номер на сайте обязательно должен быть кликабельным, чтобы пользователь легко мог нажать его с мобильного телефона и позвонить вам;
- обязательно дополнительные мессенджеры для связи на сайте;
- онлайн-чат также поможет быстро связаться с вашей компанией;
- обратный звонок с возможностью перезвона за 30 секунд для тех, кто любит разговаривать по телефону, но не любит ждать;
- всплывающие дополнительные поп-ап окна.
Пробуйте использовать различные возможности коммуникации с вашим потенциальным клиентом, возможно вы удивитесь, как вырастет конверсия сайта, конверсия рекламы.