Cum să crești vânzările cu X%?

Metodele de contact cu compania

Un instrument eficient, care va crește fluxul de clienți – posibilitatea de a alege cum iei legătura cu compania. Nu tuturor potențialilor clienți le place să sune. Există categorii de servicii rapide, în care clientul sună în 95% dintre cazuri. Dar există un număr uriaș de domenii în care ciclul de luare a deciziei nu este nicidecum de 1 oră.

Este important să creezi pe site un mediu comod și plăcut de comunicare pentru potențialii clienți, lucru care se pune încă din etapa dezvoltării site-urilor web.

Povestește-i clientului tău despre posibilitățile de comunicare cu tine. Pentru foarte mulți potențiali clienți este mai comod să comunice în messengere, în care oricum petrec mult timp.

Adaugă un avatar viu și vizibil în contul de business din messenger, care va atrage atenția și îți va aminti de tine în fereastra de dialog deschisă. În messengere toată informația rămâne fixată.

Dacă pe site este plasat un chat online, atunci clienților trebuie să le răspunzi în primele 15-20 de secunde. Nu peste 10 minute, nu peste 30 de minute, ca apoi să nu te miri de ce clienții nu mai scriu nimic ca răspuns. Dacă nu ai posibilitatea să reacționezi atât de repede și de operativ la solicitările din chat, instalează în schimb un chat-bot automat și colectează numere de telefon.

Recomandări suplimentare:

• numărul de pe site trebuie neapărat să fie clicabil, ca utilizatorul să îl poată apăsa ușor de pe telefonul mobil și să te sune;
• neapărat messengere suplimentare pentru contact pe site;
• chatul online va ajuta, de asemenea, la contactarea rapidă a companiei tale;
• apelul invers, cu posibilitatea de a fi sunat înapoi în 30 de secunde, pentru cei care preferă să vorbească la telefon, dar nu le place să aștepte;
• ferestre pop-up suplimentare.

Încearcă să folosești diferite posibilități de comunicare cu potențialul tău client, poate te vei mira cât de mult va crește conversia site-ului și conversia publicității.