Влияние репутации компании на заявки с Google рекламы

Плохие отзывы о компании в Google могут значительно снизить конверсию с настройки контекстной рекламы. Это влияние наблюдается практически во всех нишах бизнеса, но особенно сильно отрицательные отзывы влияют на локальные услуги.

Если заказчик перестает работать над отзывами или вовсе с ними не работал, если рейтинг компании падает до 3,5 и в Google много негативных отзывов. При этом очень часто отзывы с 1 или 2 звездами показываются первыми в поисковой выдаче.

То:

• Конверсия сайта (даже при качественной разработке веб-сайтов) сильно снижается;
• Более 30% лидов отказываются от своих заявок после прочтения отзывов;
• Многие потенциальные клиенты, которые читают отрицательные отзывы, отказываются от продолжения общения с представителями компании.

Как же не упускать конверсии с сайта?

• В первую очередь требуется активно работать над репутацией компании, постоянно поддерживать высокий рейтинг в Google, заполнить поисковую выдачу положительными отзывами со сторонних сайтов;
• Стимулируйте текущих клиентов оставлять отзывы;
• Работайте с негативными отзывами, не игнорируйте их! Отвечайте на такие отзывы. Выходите на связь с клиентом, решайте его проблему, а после просите клиента оставить новый отзыв. Ту часть отзывов, что не от клиентов требуется оспаривать у Google, доказывая, что это и не клиент вовсе.
• Заполняйте положительными отзывами поисковую выдачу;
• Добавляйте отзывы в популярные сообщества или агрегаторы в вашей нише.